Service · Marketing

Social Media Topic/Keyword Überwachung & Antwort-Automation

Ihr AI Bot überwacht gewünschte Plattformen wie X, LinkedIn und Facebook, erkennt relevante Erwähnungen und reagiert automatisiert mit passenden, markenkonformen Antworten.

Was enthalten ist

Topic- und Keyword-Monitoring über mehrere Social-Media-Plattformen
Automatische Erkennung relevanter Kommentare und Erwähnungen
KI-generierte Antwortvorschläge mit Freigabe- oder Auto-Reply-Option
Tägliche, wöchentliche und monatliche Reports mit Trend-Insights

Ihr Nutzen

Sie verpassen keine relevanten Gespräche mehr, reagieren schneller auf Chancen und gewinnen strukturierte Einblicke in Themen, Wettbewerberbewegungen und Community-Stimmung.

+3xschnellere Reaktionszeiten

Wie der Service im Alltag funktioniert

Operativer Ablauf

Die KI scannt kontinuierlich Posts, Kommentare, Erwähnungen und DMs nach Ihren Themenfeldern.
Jeder Treffer wird nach Relevanz, Risiko und Verkaufschance priorisiert.
Antworten werden automatisch erstellt und je nach Freigabemodus sofort ausgespielt oder vorgelegt.
Kritische Beiträge werden mit Eskalationshinweisen direkt an Ihr Team weitergeleitet.

Konkrete Vorteile für Ihr Unternehmen

Schnellere Reaktion auf Kauf- und Service-Signale in sozialen Netzwerken.
Höhere Markenkonsistenz durch einheitliche, regelbasierte Antwortlogik.
Früherkennung von Shitstorms, wiederkehrenden Problemen und neuen Trends.
Klare Entscheidungsgrundlage für Content-, Community- und Kampagnenplanung.

So läuft die Umsetzung

1. Monitoring-Setup: Plattformen, Keywords, Hashtags und Quellen definieren.
2. Response-Engine: Antwortlogik, Tonalität und Eskalationsregeln konfigurieren.
3. Reporting: Automatische Dashboards und Management-Reports aktivieren.